Accompagner en temps de crise : les enseignements de PULSE et R3 lors du webinaire Impact Lab

Le 7 octobre, l’Impact Lab du Mouvement Impact France a réuni leurs adhérents accompagnateurs et les membres de l’Impact Lab Academy pour un webinaire consacré à un enjeu central : comment accompagner les entreprises à impact dans un contexte économique, social et politique instable ?

Animée par Inès Djaoud, cheffe de projet à l’Impact Lab, la session a donné la parole à Eva Sibel (PULSE) et Timothée Elkihel (R3), qui ont partagé leurs retours d’expérience pour adapter leurs accompagnements, leurs offres et leurs équipes face à la crise.

Un contexte sous tension pour les acteurs de l’accompagnement
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Entre instabilité politique, incertitude réglementaire et baisse des financements publics, les structures d’accompagnement doivent redoubler d’agilité. Le secteur connaît un net ralentissement : la création de startups est en recul, près d’un tiers des associations employeuses disposent d’une trésorerie inférieure à trois mois, et la demande d’accompagnement sur la CSRD a été divisée par cinq en 2025. Dans ce contexte, maintenir des programmes solides tout en préservant un modèle économique viable devient un défi quotidien.

Adapter son accompagnement : retours croisés de PULSE et R3
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Les deux intervenants ont partagé des leviers concrets pour maintenir la qualité de leurs accompagnements tout en s’adaptant à la crise :‍

💡 Les enseignements de PULSE :

Pour faire face à la contraction des financements et à la baisse de moral des entrepreneur·es, PULSE a identifié plusieurs leviers :

• Revoir les formats des programmes pour les rendre plus souples et accessibles : par exemple, transformer des parcours longs en formats courts et modulaires, plus adaptés à la réalité économique des porteurs de projet.
  
• Adapter les contenus aux attentes actuelles des entrepreneur·es, en intégrant davantage de modules liés à la viabilité économique ou à la résilience organisationnelle.
  
• Se recentrer sur le cœur de métier : renforcer l’accompagnement de terrain et les liens avec les acteurs locaux.
  
• Agir dans une logique de coopération et de mutualisation : PULSE a notamment développé des collaborations avec d’autres incubateurs pour co-construire des ressources et partager des intervenants.
  
• Explorer de nouvelles sources de revenus via des dispositifs hybrides, combinant financement public, partenariats privés et contributions des bénéficiaires.‍

‍⚙️ Les enseignements de R3 :

Le cabinet de conseil R3, également touché par le ralentissement du marché de la RSE, a dû adapter son offre :

• Trouver de nouveaux relais de croissance en mutualisant les efforts avec d’autres acteurs du conseil : par exemple, en construisant des offres communes avec des agences de communication ou de stratégie.
  
• Recentrer ses offres sur ses expertises clés, en privilégiant les missions à fort impact mesurable.
  
• Lier performance économique et écologique, en montrant concrètement aux clients comment la durabilité peut renforcer leur compétitivité.
  
• Réduire le reste à charge pour les entreprises accompagnées, en adaptant la facturation et en développant des outils digitaux internes.
  
• Chercher des gains de productivité grâce à la digitalisation et à l’automatisation : R3 a par exemple déployé un outil interne pour automatiser une partie de ses diagnostics ESG.

Préserver les équipes : prendre soin tout en s’adaptant
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La crise affecte aussi profondément les ressources humaines du secteur. Les deux structures ont insisté sur la nécessité de prendre soin des équipes :

• Accompagner les salarié·es dans les évolutions des fiches de postes grâce à la formation continue et au feedback régulier ; chez PULSE, les postes existants et les recrutements ont évolué vers des profils capables de jongler entre animation, coordination et suivi stratégique.
  
• Préserver la santé mentale et la motivation des équipes : PULSE a instauré des temps d’écoute et d’échanges informels pour prévenir la fatigue psychologique.
  
• Réaffirmer la mission de la structure comme boussole commune, un levier clé identifié par R3 pour maintenir la cohésion en période de tension.
  
• Faire preuve de transparence dans la gestion des priorités et des contraintes, afin de renforcer la confiance interne et l’adhésion des équipes.

Pour R3 comme pour PULSE, ces ajustements RH sont indissociables d’un travail collectif sur le sens et la cohérence de l’action.

Miser sur la coopération et la solidarité du secteur
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Au-delà de leurs propres structures, PULSE et R3 insistent sur la force du collectif. Les structures d’accompagnement gagnent à se regrouper en consortiums pour partager leurs bases de données, mutualiser leurs expertises et co-construire des outils communs. Ces dynamiques permettent aussi de créer des groupes de pairs, où les dirigeant·es peuvent échanger, se soutenir et rompre la solitude du pilotage en période de tension. 

C’est dans cet esprit que s’inscrit l’Impact Lab Academy, première communauté apprenante dédiée aux accompagnateurs à impact.‍

💬 Pour aller plus loin

➡️ Replay disponible pour les adhérents d'Impact France
➡️ En savoir plus sur l’Impact Lab Academy : la première communauté apprenante des accompagnateurs qui intègrent plus d’impact social et écologique dans leur pratique.
Rentrée le 13 novembre 2025 – adhésion annuelle